Hvor længe kan du returnere dit køb?
Som privatkunde kan du returnere dit køb op til 14 dage efter dit køb. Er der gået længere tid end dette, er du dog velkommen til at kontakte os - Vi vil gerne vurdere i den enkelte sag, om vi kan tage varerne retur efter længere tid, alt efter varens holdbarhedsdato.
ALBE Emballage A/S har sendt en anden vare end du har bestilt
Hvis ALBE Emballage A/S har sendt en anden vare end du har bestilt, skal du naturligvis ikke betale fragten ved returnering. Ring eller skriv til os, så får vi fragtmanden til at afhente varerne. Det sker heldigvis sjældent, men hvis det sker, retter vi fejlen uden ekstra omkostninger for dig.
Du er kommet til at bestille den forkerte vare
Hvis du selv er kommet til at bestille den forkerte vare eller har fortrudt dit køb, skal du selv betale fragten, når du returnere til os. Det er meget vigtigt, at du vedlægger noget, så vi kan se, hvem varerne er fra. Du kan f.eks. vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse, faktura eller noget andet med dit navn og telefonnummer.
Send os en mail eller ring før du returnere, så sørger vi for at oprette returneringen i vores system med det samme, så du får betalingen retur 1-3 hverdage efter vi har modtaget varerne.
Det er din opgave at sørge for, at varerne er forsvarligt emballeret, når du returnerer.
Vi kan kun kreditere beløb for varer, som ser pæne nok ud til, at vi kan sælge dem til andre kunder.
Modtager vi varer, som ikke er ordentligt emballeret, og vi derfor ikke kan kreditere, skal du selv betale for fragten, hvis du ønsker varen retur.
Hvis du er i tvivl om emballeringen af en vare, du skal sende retur, er du velkommen til at ringe til os.
Ikke afhentede varer
Hvis du ikke afhenter din pakke bliver den af fragtselskabet sendt retur til ALBE Emballage A/S, og du bliver krediteret ordrens værdi minus et ekspeditions og fragt gebyr på kr. 75 ekskl. moms
Tilbagebetaling af returvarer
Vi laver en kreditnota til dig samme dag, som vi modtager varerne retur.
Hvis du har betalt med kort, tilbagefører vi beløbet indenfor 3 hverdage.
Returadresse
ALBE Emballage A/S
Baldersbuen 20
2640 Hedehusene
OBS! Vedlæg gerne en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse når du returnere. Så kan vores lager hurtigt finde dig i systemet og lave dig en kreditnota.