Hvor længe kan du returnere dit køb?
Som privatkunde kan du returnere dit køb op til 14 dage efter dit køb.
Er der gået længere tid end dette, er du velkommen til at kontakte os
– Vi vil gerne vurdere i den enkelte sag, om vi kan tage varerne retur
efter længere tid, alt efter varens holdbarhedsdato.
ALBE Emballage A/S har sendt en anden vare end du har bestilt
Hvis ALBE Emballage A/S har sendt en anden vare end du har bestilt,
skal du naturligvis ikke betale fragten ved returnering. Ring eller skriv
til os, så får vi fragtmanden til at afhente varerne. Det sker heldigvis sjældent,
men hvis det sker, retter vi fejlen uden ekstra omkostninger for dig.
Du er kommet til at bestille den forkerte vare
Hvis du selv er kommet til at bestille den forkerte vare eller har fortrudt
dit køb, skal du selv betale fragten, når du returnere til os. Bemærk hvis
du har handlet med cvr-nr. modregner vi et returgebyr på 15 % af
købesummen, med mindre andet er skriftligt aftalt. Det er meget
vigtigt, at du vedlægger en kopi af din ordrebekræftelse, faktura eller
noget andet med dit navn og telefonnummer, så vi kan se, hvem varerne
er fra.
Send os en mail eller ring før du returnerer, så sørger vi for at oprette
returneringen i vores system med det samme, så du får betalingen
retur 1-3 hverdage efter vi har modtaget varerne.
Det er din opgave at sørge for, at varerne er forsvarligt emballeret,
når du returnerer. Vi kan kun kreditere beløb for varer, som ser pæne
nok ud til, at vi kan sælge dem til andre kunder.
Modtager vi varer, som ikke er ordentligt emballeret, og vi derfor ikke
kan kreditere, skal du selv betale for fragten, hvis du ønsker varen retur.
Hvis du er i tvivl om emballeringen af en vare, du skal sende retur, er
du velkommen til at ringe til os.
Ikke afhentede varer
Hvis du ikke afhenter din pakke bliver den af fragtselskabet sendt retur
til ALBE Emballage A/S, og du bliver krediteret ordrens værdi minus et
ekspeditions og fragt gebyr på kr. 75,- ekskl. moms
Tilbagebetaling af returvarer
Vi laver en kreditnota til dig samme dag, som vi modtager varerne retur.
Hvis du har betalt med kort, tilbagefører vi beløbet indenfor 3 hverdage.
Returadresse
ALBE Emballage A/S
Baldersbuen 20
2640 Hedehusene
OBS! Vedlæg ALTID en kopi af din faktura eller ordrebekræftelse når du returnere.
Så kan vores lager hurtigt finde dig i systemet og lave dig en kreditnota.
